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国际手机巨头为何也那么喜欢相互揭短

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来源: 作者: 2019-06-07 16:02:42

本月早些时候,我曾写道:“弯曲门”(Bendgate)是苹果的过失。iPhone6和iPhone 6 Plus的设计过分强调纤薄而忽视耐用性、摄像头突出和电池续航时间。我还强调竞争对手不应嘲笑苹果和弯曲门,而应展现出一些风度,并引以为戒,从而使自己生产出更好的产品。

但是,好景不长……

在这宗丑闻出现后不到一周,科技行业一直以来存在的相互揭短行为开始出现,苹果最大的竞争对手没有放过这个机会。在一则题为“三星Galaxy Note 4经受股大肌考验”(Samsung Galaxy Note 4 Endures the Gluteus Maximus)的视频中,这家韩国生产商得意地说,我们的臀部“可能比我们想象的更有力”。之后视频展示各种东西放到后口袋后被坐弯,以及一句非常微妙的警告:“您的智能手机可能也会面临危险。”

之后,三星指出自己公司的Galaxy Note 4非常牢固——权威杂志《消费者报告》(Consumer Reports)上周在进行大量测试后也对其上一代产品Note 3作出如此评价。三星将上述Note 4视频上传到YouTube后的两天内,浏览量超过了100万次。

三星大获全胜?恐怕并非如此。

硬件丑闻影响的是所有的公司,随着“弯曲门”的消息最终开始消退,“缝隙门”(gapgate)开始逐渐升温……没错,这一次的主角正是Galaxy Note 4。顾名思义,测试者发现Note 4的屏幕与外壳边框之间有较明显的缝隙,该产品的做工因而受到质疑。

Galaxy Note 4“缝隙门”

三星有何回应呢?一切都像苹果关于“弯曲门”的声明那么简洁。在Galaxy Note 4用户手册上,三星将该缝隙描述为“一个必要的制造特点,部分零部件可能会出现一些微小的摇摆或震动”。并且,“过一段时间后,这些零部件之间的摩擦可能会导致该缝隙略微扩大”。

苹果是否会制作一段视频,指出其明显较为易弯曲的iPhone并没有这些不必要的缝隙?不一定,这并不符合该公司的风格。不过这并不意味苹果不会采取类似的策略,事实远非如此。相反,在下一场重要的活动中,苹果必然会对对手的做工嘲笑一番——一如该公司在以往也多次攻击他们。之后皮球将滚回三星脚下,这种烦人的循环将无止境地重复。

LG法国公司的Twitter消息

不过,这些低劣的相互指责并非只出现在苹果和三星身上。上周,LG法国公司的官方Twitter帐号也禁不住发表消息嘲讽苹果,其内容翻译过来的意思是:“我们的智能手机不会被压弯,它们本来就是弯的。”里面所指的是该公司的G Flex手机。这一招很不错?恐怕并没有,苹果资讯网站Cult of Mac发现,这条Twitter消息正是用iPhone发表的。

下一个中枪的会是谁?HTC?几份消费者报告显示,在弯曲试验中,该公司的One M8手机的表现弱于iPhone 6和iPhone 6 Plus。摩托罗拉和诺基亚呢?这些公司的手机弯曲测试结果都很不错。不过想想这两家公司过去10年损失的市场份额,扯上这个问题并没有什么意思。

到头来,一旦相互揭短出现,没人能幸免于难,结果就是所有被波及到的企业都会给我们留下更加糟糕的印象。说到底,我们都很清楚各个品牌的优缺点,要吐槽任何一家公司都并非难事:

·苹果iPhone:价格昂贵,专利技术,续航时间较短,(可能)容易弯曲;

·三星Galaxy手机:塑料后盖和臃肿软件;

·LG手机:塑料后盖,不靠谱的安卓皮肤;

·HTC手机:繁琐,摄像头较差、像素较低;

·摩托罗拉手机:塑料机身,厚重设计;

·诺基亚手机:市场份额下滑,未来受微软掌控,只能使用Windows Phone系统。

诸如此类,没有公司会成为赢家。

另一方面,无需太多思考,你我恐怕都可以打造出完美的手机:苹果的做工和材料,诺基亚的耐用性,LG“苗条”的手机壳,摩托罗拉的电池续航时间,HTC的前置扬声器,三星的摄像头品质和4K视频。

是的,所有这些公司都有不容忽视的缺点和值得注意的优点。此外,他们倾向于继续加强自己的优点而不是解决自己的缺点。“弯曲门”可以理解,但不是什么光彩的事,“缝隙门”也是如此,不过这是否意味着之后也应该出现“塑料门”、“像素门”、“电池门”和“臃肿软件门”呢?希望不会吧。这种闹剧该结束了,生产商们包括苹果,该长大了。

在我看来,基本事实较为简单:手机的购买仍然主要基于消费者所了解到的产品优点,而非竞争对手的缺点。因此,生产商越快意识到这一点,他们就能越快将注意力放回自己的产品,这些一直存在的缺点就会消失。

作者 Gordon Kelly

译 成鹏 校 丁盈幸

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